Centre Hospitalier Sainte-Anne (Aller à l'accueil)

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Votre séjour

Vous allez faire un séjour dans notre hôpital, pour faciliter vos démarches et votre vie dans le service que vous intégrerez, nous mettons à votre disposition notre livret d'accueil, le livret sur l'accès au dossier médicale et notre réglement intérieur

LE CENTRE HOSPITALIER SAINTE-ANNE À VOTRE ECOUTE

Afin de connaître votre opinion sur la qualité de notre prise en charge, l’établissement s’est engagé dans un recueil de la satisfaction des patients.Si vous êtes hospitalisé, nous vous invitons à compléter et à adresser le questionnaire de sortie (qui vous est remis dans l’unité de soins) à la Direction des Usagers.Si vous êtes consultants, vous pourrez vous voir remettre un questionnaire de satisfaction lors de votre consultation. Cette évaluation est réalisée ponctuellement sur 1 semaine.

Livret d'accueil (pdf - 1,98 Mo)

 

Accès au dossier méd (pdf - 47,89 ko)

reglement interieur (pdf - 512,92 ko)

Règlement intérieur des établissements membres du GHT Paris < Nouveau (pdf - 767,48 ko)

 

LA DEMARCHE D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE ET DE SECURITE DE LA PRISE EN CHARGE

Le Centre Hospitalier Sainte-Anne est engagé dans la dynamique d’amélioration continue de la qualité et place la sécurité du patient au centre de ses préoccupations.

Il s’agit pour l’établissement, d’évaluer ses activités et ses organisations dans le but de mettre en œuvre des actions qui permettent aux professionnels de l’établissement d’améliorer la qualité et la sécurité des soins qui vous sont prodigués.

En 2012, le Centre hospitalier Sainte Anne a mené sa troisième visite de certification (V2010). Le rapport de certification invite l’établissement à poursuivre sa démarche d’amélioration de la qualité, celui-ci est disponible sur le site de la Haute Autorité de Santé (HAS).

De même, le centre hospitalier Sainte-Anne met à la disposition des patients les résultats des indicateurs de qualité et de sécurité des soins, en application du décret n°2009-1763 et conformément à l’instruction DGOS/PF/192/2010 du 9 juin 2010 relative aux modalités pratiques de mise à la disposition du public par l'établissement de santé, des résultats des indicateurs de qualité et de sécurité des soins. Vous trouverez les résultats de ces indicateurs sur le site « Platines » du Ministère de la santé, en cliquant ICI

Vous pouvez télécharger les résultats de ces indicateurs qualité au format PDF

Le pilotage de cette démarche est confié à l’équipe qualité – gestion des risques de la Direction des affaires juridiques, des usagers, de la qualité et de la communication.

 Un centre de vie est à votre disposition , ansi qu'une bibliothéque

Médiation

 

Si vous rencontrez une difficulté durant votre prise en charge, nous vous recommandons de rechercher toutes les informations souhaitées auprès des équipes médicales et soignantes.

N’hésitez pas à faire appel à ces équipes qui s’efforceront de trouver des solutions afin de résoudre vos difficultés quotidiennes.

Centre de vie

Ces différents services sont réservés aux patients de l'hôpital
Ouverture : de 9h00 à 16h30
Responsable : Corinne MORESSEE - 01 45 65 87 66

Bibliothèque pour tous

La bibliothèque pour tous est située dans l'enceinte du Centre Hospitalier Sainte-Anne au Centre de vie.

Cultes

L'aumônerie du centre hospitalier Sainte-Anne est à votre écoute si vous le souhaitez et peut contacter les ministres des autres cultes sur simple demande

Maison des Usagers

La Maison des Usagers répond aux préoccupations de tous en matière d'information sur la santé.  

L'équipe : Helen JAGERS-Responsable et les bénévoles
Tél : 01 45 65 74 79 / 74 85 / 72 04